TRAI का बड़ा कदम DND एप में जल्द मिलेगा अपील फीचर मार्च में लॉन्च होगा नया MyCall एप

TRAI का बड़ा फैसला: DND ऐप में जल्द शुरू होगा अपील फीचर, मार्च में लॉन्च होगा MyCall ऐप

दूरसंचार नियामक TRAI ने उपभोक्ताओं को बड़ी राहत देने की तैयारी की है। जल्द ही DND ऐप में अपील फीचर जोड़ा जाएगा, जिससे अगर किसी उपभोक्ता को अपनी शिकायत पर सर्विस प्रोवाइडर का जवाब संतोषजनक नहीं लगता, तो वह सीधे ऐप के जरिए ऊपरी अधिकारियों तक अपील कर सकेगा। TRAI चेयरमैन अनिल कुमार लाहोती ने यह जानकारी दी, हालांकि इस फीचर को लागू करने की कोई निश्चित समयसीमा अभी तय नहीं की गई है।

मार्च में आएगा MyCall ऐप का नया वर्जन

लाहोती ने यह भी बताया कि मार्च महीने में MyCall ऐप का नया वर्जन लॉन्च किया जाएगा। यह ऐप खासतौर पर कॉल क्वालिटी से जुड़ी शिकायतों के लिए बनाया गया है। उपभोक्ता इसके जरिए नेटवर्क की गुणवत्ता, कॉल ड्रॉप और आवाज की स्पष्टता जैसी समस्याओं की रिपोर्ट कर सकेंगे।

DND ऐप में मिलेगा मल्टी-लैंग्वेज सपोर्ट

TRAI ने DND और MySpeed ऐप के अपडेटेड वर्जन भी पेश किए हैं। DND ऐप, जो अनचाहे कमर्शियल कॉल और SMS की शिकायत के लिए इस्तेमाल होता है, अब कई भारतीय भाषाओं में उपलब्ध होगा। यह कदम खासतौर पर ग्रामीण और दूरदराज के इलाकों में रहने वाले लोगों के लिए फायदेमंद साबित होगा, जहां हिंदी या अंग्रेजी के बजाय स्थानीय भाषाओं का अधिक उपयोग होता है।

नए अपडेट में शिकायत दर्ज करने के लिए कम स्टेप्स रखे गए हैं, जिससे प्रक्रिया और सरल हो गई है। इसके अलावा, प्रेफरेंस मैनेजमेंट और ड्यूल सिम सपोर्ट को भी बेहतर बनाया गया है। TRAI के मुताबिक, 2025 में अब तक 31 लाख अनचाहे कमर्शियल कॉल की शिकायतें दर्ज की गईं, जिनमें से 17 लाख यानी आधे से ज्यादा शिकायतें DND ऐप के जरिए ही आईं। यह आंकड़ा बताता है कि यह ऐप उपभोक्ताओं के लिए कितना अहम हो गया है।

अब यूजर्स ऐप के माध्यम से SMS हेडर या 1600 सीरीज नंबर के सेंडर का नाम भी आसानी से जान सकेंगे, जिससे फर्जी और स्पैम मैसेज की पहचान करना आसान हो जाएगा।

MySpeed ऐप में हुए बड़े बदलाव

TRAI ने MySpeed ऐप को भी अपग्रेड किया है। अब यह ऐप मल्टी-लैंग्वेज सपोर्ट के साथ आएगा और 5G नेटवर्क पर मिलने वाली स्पीड की जांच करने में सक्षम होगा। पहले की तरह सिर्फ मोबाइल नेटवर्क ही नहीं, बल्कि अब यूजर्स फिक्स्ड-लाइन ब्रॉडबैंड और Wi-Fi की स्पीड भी टेस्ट कर सकेंगे।

लैपटॉप या डेस्कटॉप पर स्पीड जांचने के लिए एक वेब पोर्टल की सुविधा भी दी गई है। इसके अलावा, ऐप में रियल-वर्ल्ड टेस्टिंग की सुविधा जोड़ी गई है, जिससे वीडियो स्ट्रीमिंग और वेब ब्राउजिंग जैसी वास्तविक परिस्थितियों में नेटवर्क परफॉर्मेंस की जांच की जा सकेगी।

जिटर और पैकेट लॉस की माप

नए MySpeed ऐप में स्पीड और लेटेंसी के अलावा जिटर और पैकेट लॉस को भी मापा जाएगा। जिटर और पैकेट लॉस के कारण वीडियो स्ट्रीमिंग और इंटरनेट का अनुभव प्रभावित हो सकता है। इन मापदंडों को जोड़ने से उपभोक्ता अपने नेटवर्क की गुणवत्ता को बेहतर तरीके से समझ सकेंगे और जरूरत पड़ने पर सर्विस प्रोवाइडर से शिकायत कर सकेंगे।

TRAI के इन कदमों से उपभोक्ताओं को अपनी शिकायतों के निवारण में काफी मदद मिलने की उम्मीद है। नए फीचर्स और अपडेट्स के साथ ये ऐप्स दूरसंचार सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार लाने में अहम भूमिका निभाएंगे।