फोन कॉल आते ही इंटरनेट बंद हो जाता है तो न हों परेशान बस इन छोटी सेटिंग्स को बदलकर ठीक करें प्रॉब्लम

फ़ोन कॉल आते ही इंटरनेट क्यों हो जाता है बंद? जानिए कारण और समाधान

आजकल जब हर काम के लिए तेज़ इंटरनेट की ज़रूरत होती है, तो कॉल आते ही डेटा कनेक्शन टूटना काफी परेशान करने वाला हो सकता है। कई बार ऐसा होता है कि हम कॉल पर होते हैं और उसी दौरान कोई ज़रूरी फ़ाइल भेजनी होती है या कोई वेबसाइट खोलनी होती है, लेकिन इंटरनेट काम नहीं करता। यह समस्या आम है, लेकिन इसके पीछे कुछ तकनीकी कारण होते हैं जिन्हें आसानी से ठीक किया जा सकता है।

पुराने नेटवर्क तकनीकों में वॉइस कॉल और डेटा का एक साथ चलना संभव नहीं था। लेकिन अब 4G और 5G जैसी आधुनिक तकनीकों में यह सुविधा उपलब्ध है। अगर आपके फ़ोन पर कॉल आते ही इंटरनेट बंद हो रहा है, तो सबसे संभावित कारण आपके डिवाइस में VoLTE (वॉयस ओवर LTE) फ़ीचर का बंद होना है। जब यह सुविधा सक्रिय नहीं होती, तो फ़ोन कॉल के दौरान 4G नेटवर्क से 2G या 3G पर चला जाता है, जिससे डेटा कनेक्शन टूट जाता है।

सेटिंग्स में ये तीन बदलाव करें और समस्या से पाएं छुटकारा

VoLTE या 4G कॉलिंग को चालू करें

सबसे पहले अपने फ़ोन की सेटिंग्स में जाएं और मोबाइल नेटवर्क या सिम कार्ड सेक्शन को खोलें। वहां अपनी सिम पर टैप करें और VoLTE या 4G कॉलिंग नाम का विकल्प ढूंढें। इसे चालू करने पर आपका फ़ोन कॉल के दौरान भी 4G नेटवर्क पर बना रहेगा, जिससे इंटरनेट लगातार काम करता रहेगा। यह सबसे बुनियादी और प्रभावी उपाय है।

नेटवर्क मोड की जांच करें

कई बार अनजाने में फ़ोन का नेटवर्क मोड केवल 3G या 2G पर सेट हो जाता है। सेटिंग्स में जाकर यह सुनिश्चित करें कि आपका प्रेफर्ड नेटवर्क टाइप 4G/3G/2G (ऑटो) या 5G/4G/3G/2G (ऑटो) पर सेट हो। इससे फ़ोन कॉल और डेटा के बीच स्वचालित रूप से संतुलन बना सकेगा और इंटरनेट नहीं कटेगा।

डुअल सिम उपयोगकर्ताओं के लिए कॉल के दौरान डेटा स्विच

यदि आप दो सिम कार्ड का उपयोग कर रहे हैं, तो सेटिंग्स में ‘कॉल के दौरान डेटा’ या ‘कॉल के दौरान डेटा कनेक्शन स्विच करें’ जैसा विकल्प ढूंढें। इसे चालू करने पर, जब एक सिम पर कॉल आती है, तो फ़ोन स्वचालित रूप से दूसरी सिम के इंटरनेट का उपयोग करने लगता है। इस तरह आप कॉल पर रहते हुए भी डेटा का उपयोग जारी रख सकते हैं।

APN सेटिंग और नेटवर्क रीसेट भी कारगर विकल्प

अगर ऊपर बताए गए उपायों से समस्या हल नहीं होती, तो APN (एक्सेस पॉइंट नेम) सेटिंग को रीसेट करने पर विचार करें। इसके लिए सेटिंग्स में सिम कार्ड सेक्शन में जाएं और ‘डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें’ का विकल्प चुनें। कभी-कभी नेटवर्क से जुड़ी छोटी-मोटी गड़बड़ियां इस तरह ठीक हो जाती हैं।

इसके अलावा, ‘नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट’ करना भी एक प्रभावी उपाय है। हालांकि, ध्यान रखें कि ऐसा करने से आपके वाई-फ़ाई नेटवर्क के पासवर्ड और ब्लूटूथ कनेक्शन भी रीसेट हो जाएंगे। इसलिए इसे अंतिम विकल्प के रूप में ही उपयोग करें।

सिम कार्ड और ऑपरेटर की जांच ज़रूरी

यदि सभी सेटिंग्स सही होने के बावजूद समस्या बनी रहती है, तो संभव है कि आपका सिम कार्ड पुराना हो गया हो। पुराने सिम कार्ड अक्सर VoLTE या 5G जैसी नई तकनीकों को पूरी तरह सपोर्ट नहीं करते। ऐसे में अपने मोबाइल ऑपरेटर के स्टोर पर जाकर सिम कार्ड को अपग्रेड करवाएं।

साथ ही, यह भी सुनिश्चित करें कि आप जिस क्षेत्र में हैं, वहां नेटवर्क सिग्नल की ताकत अच्छी हो। कमज़ोर सिग्नल होने पर फ़ोन स्वचालित रूप से डेटा की बजाय कॉल को प्राथमिकता देता है, जिससे इंटरनेट बंद हो सकता है।

• VoLTE सेटिंग को हमेशा चालू रखें ताकि कॉल के दौरान नेटवर्क न गिरे।
• नेटवर्क मोड को ऑटो मोड पर सेट करें ताकि फ़ोन खुद सबसे अच्छा नेटवर्क चुन सके।
• डुअल सिम उपयोगकर्ता कॉल के दौरान डेटा स्विच विकल्प को सक्रिय रखें।
• समस्या बनी रहे तो APN रीसेट या नेटवर्क सेटिंग रीसेट का सहारा लें।
• पुराने सिम कार्ड को बदलवाने में संकोच न करें।

इन छोटी-छोटी सेटिंग्स को बदलकर आप कॉल के दौरान इंटरनेट कटने की समस्या से स्थायी रूप से निजात पा सकते हैं।