गूगल का AI ओवरव्यू: फर्जी कस्टमर केयर नंबरों का नया जाल, कैसे बचें?
इंटरनेट पर किसी कंपनी का कस्टमर केयर नंबर खोजना अब जोखिम भरा हो सकता है। हालिया रिपोर्टों से पता चला है कि साइबर ठग गूगल के ‘AI ओवरव्यू’ फीचर का फायदा उठाकर लोगों को धोखा दे रहे हैं। वे इस फीचर में अपने फर्जी नंबर शामिल करवा देते हैं, जिससे उपयोगकर्ता ठगी का शिकार हो सकते हैं।
क्या है गूगल AI ओवरव्यू और यह कैसे काम करता है?
गूगल ने 2024 में ‘AI ओवरव्यू’ नामक एक नई सुविधा शुरू की थी। जब आप गूगल पर कोई सवाल पूछते हैं, तो यह फीचर आपको वेबसाइटों के लिंक दिखाने के बजाय सबसे ऊपर एक संक्षिप्त उत्तर या सारांश प्रस्तुत करता है। यह जानकारी कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) द्वारा तैयार की जाती है। हालांकि यह पढ़ने में सुविधाजनक है, लेकिन यह हमेशा सटीक नहीं होता। अब इसकी त्रुटियां गंभीर रूप ले सकती हैं।
AI फीचर कैसे बन रहा है ठगी का जरिया?
वायर्ड की एक रिपोर्ट के अनुसार, ऑनलाइन धोखाधड़ी करने वाले अपराधियों को इस AI फीचर से बड़ा सहारा मिल रहा है। इंटरनेट पर पहले से ही कई गलत जानकारियां और नकली हेल्पलाइन नंबर मौजूद हैं। गूगल का AI ओवरव्यू अब इन्हीं गलत सूचनाओं को लोगों तक पहुंचा रहा है।
ठग इस तरह काम करते हैं: वे बड़ी कंपनियों के नाम से मिलती-जुलती नकली वेबसाइटें बनाते हैं। इन वेबसाइटों पर वे अपने फर्जी संपर्क नंबर डाल देते हैं। जब गूगल का AI इन वेबसाइटों से जानकारी इकट्ठा करता है, तो वह बिना किसी जांच-पड़ताल के इन नकली नंबरों को असली बताकर आपके सामने पेश कर देता है। जो लोग इन नंबरों पर संपर्क करते हैं, वे ठगी का शिकार बन जाते हैं।
फर्जी हेल्पलाइन नंबरों से कैसे होती है ठगी?
उदाहरण के लिए, यदि आप किसी एयरलाइन या बैंक का हेल्पलाइन नंबर ढूंढ रहे हैं और AI आपको एक नकली नंबर दिखा देता है, तो उस पर कॉल करने पर आपसे भुगतान या बैंक विवरण मांगा जा सकता है। फोन उठाने वाला व्यक्ति एक पेशेवर कर्मचारी की तरह बात करता है, जिससे आप आसानी से उसके झांसे में आ सकते हैं।
AI पर भरोसा करना क्यों हो सकता है खतरनाक?
वर्षों से ठग गूगल सर्च के नतीजों में अपने नंबर ऊपर लाने की कोशिश करते रहे हैं, लेकिन AI ओवरव्यू ने इस खतरे को काफी बढ़ा दिया है। समस्या यह है कि जब हम AI द्वारा लिखा गया जवाब देखते हैं, तो हमें लगता है कि यह जानकारी गूगल द्वारा जांची-परखी और पूरी तरह सच है। ठग हमारे इसी भरोसे का फायदा उठाकर हमें धोखा दे सकते हैं।
सुरक्षा के लिए क्या करें?
गूगल का दावा है कि उसने इस तरह की ठगी को रोकने के लिए कई नए सुरक्षा उपाय जोड़े हैं। फिर भी, कंपनी खुद यह सलाह देती है कि AI द्वारा दी गई जानकारी को पूरी तरह सही न मानें।
बचने के आसान तरीके:
- AI ओवरव्यू में दिखने वाले नंबरों पर तुरंत भरोसा न करें।
- हमेशा कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर ही संपर्क जानकारी खोजें।
- किसी भी अनजान नंबर पर अपनी बैंकिंग जानकारी या OTP साझा न करें।
- जानकारी की पुष्टि के लिए कई बार सर्च करें और विभिन्न स्रोतों से मिलान करें।