सीबीएसई ने 12वीं रिजल्ट के बाद तकनीकी खामी स्वीकारी, गलत फीस कटौती पर रिफंड की घोषणा
केंद्रीय माध्यमिक शिक्षा बोर्ड (सीबीएसई) ने कक्षा 12वीं के परिणाम घोषित होने के बाद उत्तर पुस्तिकाओं की स्कैन कॉपी प्राप्त करने की प्रक्रिया में तकनीकी गड़बड़ी होने की बात स्वीकार की है। बोर्ड ने आधिकारिक नोटिस जारी कर बताया कि इस प्रक्रिया के दौरान कुछ छात्रों से गलत शुल्क वसूला गया। इस त्रुटि के समाधान के लिए सीबीएसई ने प्रभावित छात्रों को रिफंड देने की घोषणा की है।
क्या है पूरा मामला?
सीबीएसई ने 2021-22 परीक्षा सत्र से संबंधित पोस्ट-रिजल्ट प्रक्रिया को लेकर 24 मई 2026 को एक महत्वपूर्ण अपडेट जारी किया। इस नोटिस के अनुसार, जब छात्रों ने अपनी उत्तर पुस्तिकाओं की स्कैन की गई प्रतियां मांगने के लिए आवेदन किया, तो सिस्टम में कुछ तकनीकी खामियां सामने आईं। इन खामियों के कारण कई छात्रों के खातों से शुल्क कटौती में गड़बड़ी हुई। कुछ मामलों में छात्रों से निर्धारित शुल्क से अधिक पैसे काट लिए गए, वहीं कुछ छात्रों से कम शुल्क लिया गया।
रिफंड और समाधान की प्रक्रिया
बोर्ड ने इस समस्या के समाधान के लिए स्पष्ट दिशा-निर्देश जारी किए हैं:
- जिन छात्रों से अधिक शुल्क काटा गया है, उन्हें अतिरिक्त राशि उसी भुगतान विधि (जैसे यूपीआई, क्रेडिट या डेबिट कार्ड) के माध्यम से वापस कर दी जाएगी।
- जिन छात्रों से कम शुल्क लिया गया है, उन्हें शेष राशि जमा करने के लिए अलग से सूचित किया जाएगा।
- सभी प्रभावित छात्रों को बिना किसी नए आवेदन के उनकी उत्तर पुस्तिकाओं की स्कैन कॉपी उपलब्ध कराई जाएगी।
फर्जी सर्कुलर को लेकर सीबीएसई की चेतावनी
इस बीच, सीबीएसई ने सोशल मीडिया पर फैल रहे एक फर्जी सर्कुलर को लेकर छात्रों और अभिभावकों को सावधान रहने की सलाह दी है। बोर्ड के अनुसार, एक नकली सर्कुलर में दावा किया जा रहा है कि तकनीकी समस्याओं के कारण उत्तर पुस्तिकाओं की प्रतियां प्राप्त करने और पुनर्मूल्यांकन की प्रक्रिया को रद्द कर दिया गया है। सीबीएसई ने इस दावे को पूरी तरह से झूठा और भ्रामक बताया है।
बोर्ड ने अपने आधिकारिक सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर एक पोस्ट जारी कर कहा, ‘फर्जी खबरों और अफवाहों से सावधान रहें। किसी भी जानकारी की पुष्टि केवल सीबीएसई की आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से करें।’ बोर्ड ने स्पष्ट किया कि परीक्षा परिणाम के बाद की सभी प्रक्रियाएं यथावत जारी हैं और छात्रों को किसी भी अनाधिकृत स्रोत से प्राप्त जानकारी पर विश्वास नहीं करना चाहिए।
छात्रों के लिए सुझाव
सीबीएसई ने छात्रों से अनुरोध किया है कि वे किसी भी प्रकार की जानकारी या अपडेट के लिए केवल बोर्ड के आधिकारिक चैनलों पर ही निर्भर रहें। किसी भी संदेह या समस्या की स्थिति में छात्र अपने संबंधित स्कूलों से संपर्क कर सकते हैं। बोर्ड ने यह भी आश्वासन दिया है कि तकनीकी खामी से प्रभावित सभी छात्रों की समस्या का शीघ्र समाधान किया जाएगा और उन्हें किसी भी प्रकार की असुविधा नहीं होने दी जाएगी।